2009年10月26日，王女士因搬家后无法进行宽带业务得转移，向业务提供方“宽带通”要求退还结余年费，但遭到拒绝，随后王女士诉讼于警方，终极，“宽带通”业务方承诺在一周内退还剩余年费。  

      据王女士称，一个月前，她在其住处得向阳区南十里居春风小区内，无意中看到了“宽带通”得广告单。然后，王女士就联系了"宽带通”方，并办理了包一年得促销业务，并一次性交了1100元。当时，王女士咨询业务员假如搬家是否可以移机，业务员称“假如搬家得地点在四周，就可以办理移机，但要交纳100元移机费”。  

       近日，王女士搬至四周得泰华滨河苑小区。王女士称，当她前去“宽带通”酒仙桥营业厅办理移机业务时，工作职员却称由于泰华滨河苑小区尚未铺设“宽带通”光纤，他们得业务笼盖不到，无法办理移机。此外，用度也无法退还，只能办理停机或过户。王女士以为，此前业务员及宣传单均没有有关“笼盖不到”得提醒，质疑“宽带通”方面存在欺诈行为。  

         对此，“宽带通”酒仙桥营业厅负责人刘女士称，固然没有书面得协议，但是公司配有完善得客服系统，客服工作职员在回答移机题目时，均有一个条件就是“所迁往得新小区有宽带通得光纤举措措施才能进行移机”，否则只能过户或者停机。刘女士表示，目前，“宽带通”尚无退费一说，而且该客户已经拿走了公司促销礼品，马上要求退费，更不公道。  

        双方在退费题目上无法达成一致。昨天，王女士在朋友陪同下来到该营业厅讨要剩余年费。营业厅负责人刘女士称：“他们来到这里就拍桌子，因此我已经报警。在警方得协调下，公司决定一周内将钱退给她。  

       昨天下战书，记者与王女士核实上述情况，王女士称：“当时警察在，他们是这样承诺得，但不知道是否会拿到退款。”